客戶服務

Customer Service

售前服務

公司根據不同行業的應用需求，共同為客戶出謀劃策：
從產品選型到特殊產品的開發和試制，按用戶要求提供各種產品標準、原材料、檢驗和試驗方法、標準和技術咨詢；
提供來樣制造、非標產品，如夾套/真空型系列的定制等；
提供公司資質和信用證明，列舉公司大型用戶和應用工程業績等。

售中服務

公司根據不同訂單需要，以保證質量和平共處交貨期為前提；
采用先進的計算機輔助設計，進行精良的毛坯生產，精心的過程加工和精湛的最終測試
產品交貨期內，用戶可在任何時間到工廠現場抽檢毛坯、在制品和進行產品測試復檢；
按用戶要求制作產品外觀涂漆和供貨包裝形式等。

售后服務

上海銀鯊在向用戶提供穩定，高質量產品的同時，秉承“以質量為核心,滿足客戶的需求為目標”的宗旨，提供優質的售后服務，以確保用戶在使用過程中的連續可靠性,以ISO9001質保體系為準,特訂立售后服務規則如下:

1.產品質量保修期為一年，保修期內，銀鯊負責提供免費服務。
2.本廠將為每個用戶提供終身跟蹤，保養維修服務，對使用中產品進行定期現場或電話回訪，及時發現并處理解決問題。
3.對用戶的來電有問必答。如需服務，本市內四小時內必到現場，外省市二天內到達現場，絕不耽誤用戶生產。
4.建立用戶專人服務負責制度，每次服務完成須填寫用戶服務單并由用戶簽字認可，
5.服務人員對待用戶態度和藹，規范服務。對用戶提問必須耐心回答解釋，絕不容許與用戶發生爭執現象。